Notre garantie

Nous sommes fiers de nos produits et nous croyons que la qualité est primordiale pour offrir une expérience client exceptionnelle. C'est pourquoi nous travaillons dur pour garantir que chaque produit que nous vendons est de la plus haute qualité possible.

Notre engagement envers la qualité commence dès la sélection des ingrédients et des matériaux utilisés dans la fabrication de nos produits. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables et de confiance pour garantir que nos produits sont fabriqués à partir des meilleurs ingrédients disponibles. De plus, nous avons des normes de contrôle de qualité rigoureuses à chaque étape de la production pour garantir que nos produits répondent aux normes les plus élevées. Nous nous efforçons de garantir que chaque produit qui quitte notre usine est parfaitement conforme à nos normes de qualité.

Bien que nous travaillions dur pour garantir que nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées, nous comprenons que des défauts peuvent parfois survenir. Nous offrons une garantie sur tous nos produits. Nous apprécions votre confiance en nos produits et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez compléter le formulaire ci-bas. Nous ferons tout notre possible pour régler rapidement et efficacement votre demande.

Tous les produits Garant portant une mention de garantie, protège l’utilisateur acquéreur original contre les bris résultant d'un défaut de fabrication pour une période spécifique dans la mesure permise par la loi. Celle-ci varie de 90 jours à une garantie à vie limitée et ce, à compter de la date d’achat d’un produit par son utilisateur-acquéreur original. Cette garantie se limite toutefois au seul acquéreur initial et ne peut être transférée à un tiers. Ainsi, s’il advenait qu’un bris résultant d’un défaut de fabrication survienne durant la période de garantie, Garant remplacera sans frais à l’acquéreur le produit acheté dans la mesure où celui-ci est retourné au détaillant original avec une preuve d’achat. Tout bris résultant d’une cause autre qu’un défaut de fabrication, incluant notamment mais non limitativement tout bris résultant d’un accident, d’un usage abusif ou incorrect, de l’usure normale, d’une réparation, d’une modification non autorisée ou résultant d’un usage autre que privé n’est pas couvert par cette garantie dans la mesure permise par la loi. Il s’agit de la seule garantie offerte par Garant et celle-ci exclut toute autre source de garantie, qu’elle soit légale, expresse, ou implicite. Garant ne peut être tenue responsable d’aucun autre dommage susceptible de résulter de l’utilisation de ses produits, sa responsabilité se limitant au coût de remplacement du produit, tel qu’exposé précédemment. La portée de cette garantie est susceptible de varier d’une province à l’autre en raison de certaines différences entre les régimes légaux applicables.

Garanties

POUR EFFECTUER UNE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE

  • Cette section s’applique uniquement aux consommateurs.
  • Si l’achat a été effectué il y a plus de 90 jours, remplissez le formulaire réclamation ci-dessous en incluant une preuve d'achat ainsi que des photos du produit.
  • Votre demande sera traitée et vous obtiendrez une réponse dans les 48 heures ouvrables.*
  • Si les conditions s’appliquent, nous ferons une demande de remplacement et une confirmation vous sera envoyée.

*En saison de pointe, le temps de réponse pourrait dépasser 48 heures, nous sommes sincèrement désolés de cet inconvénient.

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