Temps plein | 39 Heures
Le technicien informatique a pour rôle d’offrir de l'assistance technique aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique ainsi qu’au système téléphonique. Il doit assurer la continuité des opérations aux quotidiens pour maintenir la productivité. Son rôle consiste également à supporter l’équipe TI dans les tâches hebdomadaires.
RESPONSABILITÉS
- Offrir un support informatique de 1er et 2e niveau aux utilisateurs ainsi qu’à l’équipe de production (logiciels et matériels).
- Préparer et configurer les ordinateurs bureautiques et de la production.
- Effectuer la livraison des postes aux utilisateurs.
- Effectuer l’installation de logiciels et de matériels.
- Prise en charge et suivi des demandes via le système de billets (help desk).
- Gérer l’application des procédures existantes et les mettre à jour.
- Maintenir un inventaire du parc informatique à l’exception des serveurs.
- Rechercher des solutions pour les problèmes de l’ensemble des stations de l’entreprise.
- Supporter l’administrateur réseau ainsi que l’équipe TI dans les tâches hebdomadaires.
- Maintenir et améliorer la sécurité en collaboration avec l’équipe TI.
- Supporter les usagers au niveau des ordinateurs de production (Gun RF)
- Gérer la plate-forme Web pour les cellulaires.
- Effectuer toutes autres tâches reliées à l’emploi.
PROFIL DU TITULAIRE
Formation et expérience
- Détenir une formation collégiale ou un DEP en informatique ou expérience équivalente.
- Posséder une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
- Expérience dans le domaine manufacturier, un atout.
Compétences techniques
- Connaissance de niveau avancé des logiciels, technologies et systèmes d’exploitation suivants : Microsoft Windows, Microsoft Office et M365, Active Directory, Téléphonie mobile (iOS et Android) et Apple iPad.
- Connaissance de base : VPN, Gun RF et plate-forme de mobilité.
- Maitrise intermédiaire de la langue française et anglaise orale et écrite
- Souci du détail et de la satisfaction envers la clientèle
- Grand respect de la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe, organiser et gérer plusieurs dossiers à la fois
- Facilité dans les relations interpersonnelles
- Bon sens de l’analyse
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Persévérance, intégrité et honnêteté