Où puis-je trouver le numéro de modèle de mon outil?

Le numéro de modèle fait généralement partie du cup ou du code barre. L’étiquette du cup est habituellement située sur le manche de l’outil.

Où puis-je commander des pièces de remplacement pour mes outils?

Vous trouverez des pièces de remplacement sur notre page pièces de remplacement.

Mes outils sont-ils couverts par une garantie?

Notre garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. L’usure normale, les bris ou l’utilisation inadéquate des outils ne sont pas couverts. Consultez les détails de notre garantie ou rendez-vous sur la page de description du produit concerné pour obtenir plus de renseignements.

Dois-je m’inscrire pour que la garantie soit valide?

Non, Garant ne vous demande pas de vous inscrire pour que la garantie soit valide. Veuillez toutefois conserver votre reçu en tant que preuve d’achat.

Où puis-je me procurer des produits garant dans ma région?

Pour trouver un détaillant qui tient nos produits, cliquez sur le bouton «où acheter» situé sur la page du produit qui vous intéresse. Si vous éprouvez des problèmes à trouver un détaillant dans votre région, veuillez svp communiquer avec nous.

Si j’envoi une demande par courriel, dans combien de temps puis-je espérer une réponse?

Nous faisons tout en notre possible pour répondre aux demandes par courriel dans un délai de 24 heures. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-463-7040.

Si je commande un produit, quand puis-je espérer le recevoir?

Veuillez compter entre 2 et 4 semaines pour la livraison.